Guide · Maintenance IBM i · Courbevoie
Quand le serveur tourne sans incident, la tentation est grande de ne plus y toucher. C’est pourtant ainsi qu’un IBM i se retrouve avec des correctifs en retard, une version qui sort du support et une sauvegarde dont personne ne sait si elle restaure. À Courbevoie, où les services sont nombreux autour de La Défense, cette dérive se voit vite. La maintenance IBM i (AS400) permet de reprendre la main sans interrompre inutilement l’activité, comme le détaille cette page.
Sommaire
Contexte local · Courbevoie
Contexte local : ce qu’il faut savoir à Courbevoie
Courbevoie (92400) est rattachée au pôle de La Défense, qui réunit de nombreux services d’entreprise. Un IBM i installé dans une société courbevoisienne peut donc être utilisé par des équipes réparties dans plusieurs bâtiments, voire dans des agences situées ailleurs. Lorsque le serveur est présent dans l’immeuble, le point de départ est l’accès : demandez au gestionnaire les badges, les horaires de passage et le nom de la personne qui accompagnera le technicien. Si l’entreprise dispose d’un site de secours, une option consiste à le placer dans une commune limitrophe comme Puteaux, Nanterre, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine ou La Garenne-Colombes. Dans ce cas, la réplication des données doit être testée et le délai de reprise écrit noir sur blanc. Enfin, quand plusieurs entités utilisent les mêmes programmes, un changement de version se répercute partout : listez les utilisateurs de chaque site avant de fixer la date.
- Pôles et quartiers
- La Défense
- Département
- Hauts-de-Seine (92)
- Limitrophes
- Puteaux, Nanterre, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, La Garenne-Colombes
Les signaux à ne pas laisser traîner
- Des correctifs en retard : aucun groupe de PTF n’a été posé depuis l’installation, et l’écart avec la version courante grandit.
- Un matériel qui vieillit : la maintenance du serveur Power Systems arrive à échéance, sans relais déjà désigné.
- Aucun plan de secours : si le serveur s’arrête, personne n’a défini l’ordre de remise en service des applications.
- Un expert unique : les procédures reposent sur une personne dont le départ n’est pas anticipé.
La maintenance IBM i (AS400) : de quoi parle-t-on ?
Un système qui ne se laisse pas oublier
Un système IBM i désigne aujourd’hui l’héritier de l’AS/400 et de l’iSeries, fonctionnant sur des serveurs Power Systems. La maintenance regroupe l’ensemble des interventions qui gardent ce système supporté, sécurisé et restaurable : correctifs PTF, surveillance, sauvegardes, évolutions de version et soutien aux programmes RPG et CL.
Le service ne consiste pas seulement à réparer un incident. Il vise aussi à fixer le rythme des mises à jour et à mettre par écrit ce qui, aujourd’hui, n’existe que dans les habitudes d’une équipe.
Comprendre un devis de maintenance IBM i
Le devis découle d’un relevé de la configuration réelle. Les postes qui pèsent le plus sont les suivants :
- la version d’IBM i et le modèle du serveur ;
- le nombre d’applications à maintenir et le volume de programmes RPG ;
- les horaires couverts, avec ou sans astreinte en dehors des heures ouvrées ;
- la présence d’un site de secours et son niveau de réplication ;
- les besoins d’accompagnement pour les équipes qui utilisent le système.
Une comparaison utile repose sur un périmètre identique : correctifs, sauvegardes, surveillance et maintenance matérielle doivent figurer nommément dans chaque proposition.
Les prestations, étape par étape
Premier diagnostic
Le prestataire relève la version d’IBM i, le niveau de correctifs, le serveur et les contrats matériels, puis liste les applications et les sites qui s’y connectent.
Correctifs et sauvegardes
Les PTF sont appliqués pendant une fenêtre validée avec l’entreprise. Les travaux sont vérifiés après redémarrage, et la sauvegarde est reprise avec un test de restauration noté dans le dossier.
Transmission
Une documentation d’exploitation est remise à l’entreprise. Elle décrit les accès, les procédures et les contacts, afin que la connaissance du système ne se limite pas à un seul collaborateur.
Comparer les offres sans se tromper
Deux devis ne s’équivalent que si le périmètre est le même. Vérifiez si la surveillance des files de messages est comprise, si la restauration est testée à l’intérieur du forfait, et si les programmes RPG sont inclus dans la maintenance ou facturés à part. Une proposition qui reste floue sur ces points transfère le risque vers l’entreprise.
De la demande au devis à Courbevoie
- Renseigner dans le formulaire la version, le nombre d’applications et les sites reliés.
- Indiquer si le serveur est dans les locaux et qui gère l’accès au local technique.
- Recevoir une proposition séparant l’état des lieux, les correctifs et les restaurations.
- Choisir une fenêtre d’arrêt compatible avec l’accueil du public et les clôtures.
- Vérifier la reprise, puis recevoir le dossier d’exploitation.
Pour compléter cette lecture, la page générale sur la maintenance IBM i AS400 reprend l’ensemble des prestations. La page des Hauts-de-Seine couvre le département, et celles de Puteaux et de Nanterre traitent les communes voisines. Pour démarrer, décrivez votre besoin dans le formulaire : un spécialiste de l’IBM i proche de Courbevoie vous recontacte, gratuitement et sans engagement.